ООО "СТРОЙГАРАНТ-М"

При рассмотрении обращения вх № 32812/Ж-2024 от 24.04.2024г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении исполнителем - индивидуальным предпринимателем ООО "СТРОЙГАРАНТ-М", ИНН 7726666315 обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что обратился к исполнителю для проведения поверки счетчиков по адресу г. Москва, Шоссейная, 35-7, однако, мастер сообщил, что необходимо менять счетчики, хотя у одного поверка только в 2025г. После выполненных работ, мастер оставил разломанные старые счетчики. Также мастер не представил информацию о работах и заявил работы, которые не выполнил. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно абз. 5 п. 3 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Согласно п 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514, договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;  вид услуги (работы);  цена услуги (работы);  точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;  отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;  даты приема и исполнения заказа;  гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота;  другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);  должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др