ООО "ТРАНССЕРВИС-95"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 29809/ж-2024 от 15.04.2024г. содержащего сведения о нарушении со стороны сервисного центра пункта 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части отказа в выдаче документа, подтверждающего результаты экспертизы качества товара. В случае, если покупателю продан товар не соответствующего качества, продавец обязан принять и провести проверку качества. Согласно п.5 ст.18 Закона Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Прием товара продавцом для проверки качества и экспертизы, предполагает обязательную выдачу документа, подтверждающего их проведение. По результатам проверки и следует принимать решение. Как следует из обращения потребителя, сервисный центр ООО «Транссервис-95» провел проверку качества товара, однако в выдаче Акта проверки качества товара отказывает. По состоянию на 15.04.2024 г. сервисный центр не удовлетворил требования потребителя в выдаче документа, подтверждающего проведение проверки качества товара (Заказ № 251365259, телевизор 4З SMART TV S1). Претензия в части получения документа о проведении проверки качества была направлена потребителем в адрес продавца и в адрес сервисного центра. Однако, ответ на них потребитель не получил._