ООО "ТЕХТОРГ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 27711/ж-2024 от 08.04.2024г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца при реализации товара ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части продажи товара ненадлежащего качества и отказе в проведении экспертизы качества. В случае, если покупателю продан товар не соответствующего качества, продавец обязан принять и провести проверку качества. Таким образом, согласно ст.4 Закона Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Согласно п.5 ст.18 Закона Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 30.03.2024г. потребитель приобрел Стеклокерамическую панель VARD VHC6464K*, на сумму-35 490,00рублей (Кассовый чек №6 от 30.03.2024г.). Товар оказался ненадлежащего качества и был отправлен в сервисный центр(Заказ-наряд №25/408787 от 04.04.24г.-Авторизованный сервис «Транссервис-95», ООО «КБТ-Сервис»), для прохождения диагностики, которая не подтвердила Претензии потребителя. Но, потребитель не согласен с выводами проведенной проверки качества, о чем уведомил продавца. Однако, по состоянию на 08.04.2024г. экспертиза качества проданного товара не была проведена.