ООО "КОЛЛСИТИ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-243/ж-2024 от 26.03.2024г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца услуг (далее – исполнитель ООО «Коллсити») при реализации услуги абзац 1 п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., ), в части отказа потребителю в возврате денежных средств по договору оказания услуг по турпродукту (Договор реализации туристского продукта № 20Q2283821 от 17.02.2024 г.), по причине не своевременного оформления документов Исполнителем. Потребитель заключил договор, туроператором по Договору выступило юридическое лицо ООО «Коллсити». Однако потребитель был вынужден отказаться от данной услуги и потребовал возврата денежных средств. По состоянию на 26.03.2024г. требования потребителя о расторжении договора не удовлетворены. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования о передаче товара и уплате неустойки в соответствии абзац 1 п. 3 ст. 23.1 Закона, а именно: выявлены признаки возможного нарушения допущенного исполнителем (ООО «Коллсити») при реализации услуги абзац 1 п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. в части неудовлетворения исполнителем Требований потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы и о полном возмещении убытков.