ООО "ПАРУС"

При рассмотрении обращения потребителя вх.№ 24-208/ж-2024 от 15.03.2024г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «Парус») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г.(далее-Закон), в части нарушения сроков оказания услуги и уплате неустойки, а именно: потребитель заключил договор подряда№2081610 от 17.10.2023г. на изготовление, доставку и монтаж готовых изделий из дерева (подоконник и столешница). В соответствии с п.4.1 Договора срок выполнения изделий составляет 21 рабочий день. Однако, после истечения указанного срока Исполнитель не исполнил свои обязательства. По состоянию на 15.03.2024г. денежные средства не возвращены, изделия не изготовлены. В соответствии с п.1ст.27 Закона, Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Кроме этого, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 ст.28 Закона новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования п.1, ст.27 и абз.1п.5ст.28 Закона, а именно: в случае нарушения сроков оказания услуги, Исполнитель обязан выплатить Потребителю неустойку в размере 3(трех) процентов цены оказания услуги.