ООО "ЭНЕРГИЯ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-128/ж-2024 от 22.02.2024г. содержащего сведения о возможном нарушении продавцом услуг ООО «Энергия», ( далее Исполнитель) п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части не выполнения обязанности своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В обращение потребитель сообщает, что 21.10.2023 г., заключил договор на оказание услуги по доставке товара из пункта г.Москва до пункта г.Хабаровск. Однако, при сдаче груза транспортной компании, потребителю была выдана расписка экспедитора о приеме груза без указания веса и стоимости. Далее, потребитель обратился в транспортную компанию для выяснения информации о цене и весе груза, где ему была предоставлена информация о весе груза в количестве 68кг. По прибытии груза в пункт выдачи, потребителю предоставили счет на оплату груза весом 142кг, вместо заявленного ранее веса в количестве 68кг. Таким образом, усматривается нарушение п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части не выполнения обязанности своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.