ООО "КОГНИМ"

При рассмотрении обращений потребителя вх. № 12062/Ж-2024 от 13.02.2024 г., содержащих сведения о нарушении исполнителем ООО «Когним» (далее – исполнитель) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части неуплаты неустойки (пений) потребителю. В обращении потребитель указывает, что 02.02.2024 г. оформил возврат, в связи с тем, что оказался от договора оказания услуги (договор от 01.02.2024 года, лист бронирования № 3582652), денежные средства потребителю не возвращены. На претензии потребителя о возврате денежных средств в соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона (в течении 10-ти дней) и выплате неустойки продавец не отвечает. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования о возврате денежных средств и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23 Закона.