ООО "ГРАНД"

Согласно поступившему обращению (№ 8452/Ж-2024) в адрес территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Северном административном округе города Москвы потребителем Ежеменской Л.С. 25.12.2023 года в интернет-магазине на сайте dysonofficial.com.ru был оформлен и предварительно оплачен заказ на покупку стайлер Dyson Airwrap multi-styler Complete Long HS05 (берлинская лазурь) на общую сумму 49 990 руб., что подтверждается накладной № 1478 от 25.12.2023г., и кассовым чеком № 000006 от 25.12.2023г. в ходе эксплуатации товара потребителем были выявлены недостатки в товаре. В адрес юридического лица ООО «Гранд» по средством электронной почты info@dyson-official.com.ru потребителем Ежеменской Л.С. было направлено претензионное письмо. В настоящий момент ответ на претензионное письмо потребителем не получен. Так, согласно п. 5 Правил №2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. В связи с изложенным напоминаю ООО "Гранд" о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 называется «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 называется «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение в бумажном виде почтовым отправлением либо в виде электронного документа на адрес электронной почты sao@77.rospotrebnadzor.ru в порядке, установленном п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005.____________________________________________________________________________ (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)