ООО "МАРКЕТ"

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО г. Москвы, поступило обращение заявителя (вх. № 8971/Ж-2024 от 01.02.2024) о возможном нарушении продавцом требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей при дистанционной продаже товаров в части нарушений сроков передачи предварительно оплаченных товаров, отказе в возврате денежных средств в установленные законом сроки, ущемлении прав потребителя. Потребителем заказан и оплачен товар (коробки для новогодних подарков школьникам), предназначенного не для коммерческой деятельности. При исследовании договора публичной оферты, на который ссылается продавец при отказе, размещенной на официальном сайте организации, установлен факт того, что данный договор предлагается для лиц (юридических, ИП, иных), приобретающих товар для коммерческого использования. Поскольку товар заказан для проведения праздничных Новогодних мероприятий и коммерческая выгода отсутствует, то в данном случае применима Публичная оферта для физических лиц и ссылка продавца по поводу возврата денежных средств не ранее 180 дней с момента зачисления денежных средств на расчетный счет продавца) незаконна и ущемляет права потребителя. При отказе потребителя от товара при дистанционной торговле, продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.