АО "ФПК"

В Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту поступило обращение гражданина Е. (рег. № №23/ж-2024 от 11.10.2024), в котором изложены доводы о том, что пассажир следовал с семьей в вагоне № 16 поездом № 187 «Архангельск - Новороссийск», отправлением из Архангельска 29.06.2024. Гражданин заявляет, что перевозчик нарушил права потребителя, сделав пребывание в поезде крайне тяжелым: вагон, где следовал пассажир, был старым и грязным снаружи, видимость в окнах из-за этого была плохая, не работал кондиционер, окна в купе не открывались, и отсутствовала холодная питьевая вода в течение первого дня с 7:10 до 22:35. Пассажир и его семья были вынуждены находиться в невыносимых условиях духоты жары +32 и выше. У дочери возрастом 2 года от постоянного нота и нехватки воздуха появился зуд и покраснение кожи по всему телу. Также заявитель указывает на то, что ранее 07.08.2024 направлял претензию в адрес ОАО «РЖД», но ответа не получил. Требует возместить расходы за проезд. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В силу п. 4.4.11 СП 2.5.3650 20 "Санитарно эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры" Параметры микроклимата в помещениях пассажирского вагона локомотивной тяги должны соответствовать требованиям, представленным в таблице 29 приложения 1 к настоящим санитарным правилам. таблица 29. Параметры микроклимата в помещениях пассажирского вагона локомотивной тяги составляют при температуре наружного воздуха ниже 20°С от 20 до 24, при температуре наружного воздуха выше 20°С от 22 до 26, скорость движения воздуха 0,2 м\с. и 0,25 м\с. соответственно. п. 4.4.25. Качество питьевой воды в резервуарах и водоразборных кранах должно соответствовать гигиеническим нормативам факторов среды обитания. п. 4.4.59. В пунктах формирования и (или) обратного назначения пассажирских вагонов локомотивной тяги должны проводиться следующие мероприятия: наружная обмывка вагонов, включающая обмывку кузова и ходовых частей, переходных площадок, очистку и мытьё ступенек; внутренняя уборка вагона перед каждым отправлением в рейс; профилактическая дезинсекционная обработка пассажирских вагонов и вагонов-ресторанов - не реже 1 раза в месяц, внеплановая - в случаях наличия насекомых; профилактическая дератизация в вагонах-ресторанах осуществляется не реже 1 раза в месяц; внеплановая дератизация в пассажирских вагонах и вагонах-ресторанах проводится при выявлении грызунов. Вагоны, предназначенные для перевозки организованных контингентов, должны подвергаться дезинфекции и дезинсекции до и после перевозок. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. В соответствии с требованиями п. 4.4.11 СП 2.5.3650-20 "Санитарно эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры" необходимо обеспечить параметры микроклимата в помещениях пассажирского вагона локомотивной тяги поезд 187 «Архангельск - Новороссийск» в соответствии с требованиями, представленным в таблице 29 приложения 1 к настоящим санитарным правилам. При температуре наружного воздуха ниже 20°С от 20 до 24, при температуре наружного воздуха выше 20°С от 22 до 26, скорость движения воздуха 0,2 м\с. и 0,25 м\с. соответственно. В силу п. 4.4.25 СП 2.5.3650-20 Обеспечить наличие и качество питьевой воды в резервуарах и водоразборных кранах в соответствии с гигиеническими нормативами факторов среды обитания. В силу п. 4.4.59 СП 2.5.3650-20 Обеспечить в пунктах формирования и (или) обратного назначения пассажирских вагонов локомотивной тяги должны проводиться следующие мероприятия: наружная обмывка вагонов, включающая обмывку кузова и ходовых частей, переходных площадок, очистку и мытьё ступенек; внутренняя уборка вагона перед каждым отправлением в рейс; 2. Направить уведомление об исполнении предостережения в адрес Северного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту по адресу: г. Архангельск, ул. Я. Тимме, 3 или на адрес электронной почты e-mail: sevto@zhd.rospotrebnadzor.ru . в срок до «25 » декабря 2024 года.