ООО "НПП "ИБС"

При рассмотрении обращения вх № 45315/Ж-2023 от 06.07.2023г. установлено, что при рассмотрении обращения вх. № 84880/Ж-2023 от 23.11.2023г. установлено, что Изготовителем (ООО "НПП "ИБС", 115230, Г. МОСКВА, НАГАТИНСКИЙ 1-Й ПР-Д, Д. 10, СТР. 1, ОФИС 511, ОГРН 1137746242644, ИНН: 7724869373) возможно реализуется некачественный товар (квартирные счетчики тепла СТЭ 31 БЕРИЛЛ, далее счетчик). В обращении потребитель указывает, что счетчик вышел из строя до истечения гарантийного срока, потребитель понес в связи с чем убытки, обратился к изготовителю, однако последний не ответил на претензию. Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (Далее – Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Кроме того, за нарушение предусмотренных статьей 22 Закона сроков продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (абз. 1 п. 1. ст. 23 Закона).