ООО "ЗАВОД №1"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-909/Ж-2023 от 23.11.2023г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении исполнителем ООО «Завод № 1» обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что при заключении договора по изготовлению, доставке и установке пластикового окна № 314172 от 26.09.2023 г. до него исполнителем ООО «Завод № 1» не была доведена информация об услуге, а именно: монтаж изделия будет произведен не исполнителем, а сторонней (независимой) организацией. В соответствии с ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Таким образом, исполнителем возможно не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация о потребительских свойствах товара.