ООО "ЭРА"

При рассмотрении обращения потребителя вх.№ 61841/Ж-2023 от 07.09.2023г. содержащего сведения о возможном нарушении исполнителем ООО «Эра» ИНН 9724116729 (далее исполнитель) пп. 9, п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее-Закон), в части внесение в договор условий ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а так же п. 1 ст. 27 Закона, в части нарушения сроков оказания услуг. В обращении заявитель сообщает, что 17 мая 2023г., заключил Договор на производство и поставку изделия № Д17052304 (далее-договор). Согласно которому, исполнитель обязуется произвести изделие (курятник), а заказчик оплатить его. В соответствии с п. 3 договора, заказчик обязуется произвести изделия в течении 28 рабочих дней, с момента оплаты 80 % от всей суммы договора. Платеж был произведен заказчиком 18.05.2023г. До настоящего момента исполнитель не выполнил свои обязательства по договору. Согласно ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Так же в ходе проведения, контрольно-надзорный мероприятий без взаимодействия с исполнителем (наблюдение за соблюдением обязательных требований) в условиях договора были выявлены следующие нарушений Закона: Согласно пункту 3.1. Договора в случае нарушения срока поставки готовых изделий, производитель обязуется выплатить неустойку в размере 0,2 % за каждый день просрочки. В соответствии с предметом договора, производитель обязуется произвести изделие (оказать услугу, произвести работу) а заказчик оплатить его. По сути своей настоящий договор является договором на оказание услуг. В данном случае неустойка рассчитывается исходя из ст. 28 Закона. В соответствии с п 5 ст 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Как гласит пп. 9 п. 2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые уменьшают размер законной неустойки. Таким образом, усматривается нарушение пп. 9 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части внесение в договор условия ущемляющие права потребителя, которые уменьшают размер законной неустойки. А так же п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части нарушения сроков оказания услуг.