ООО "СТАР"

При рассмотрении обращения вх № 55886/Ж-2023 от 17.08.2023г. о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей продавцом ООО "СТАР" ИНН 9724030528, осуществляющим продажу товаров дистанционным способом через агрегатора СберМегамаркет, а именно: не удовлетворение требования потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в сроки, предусмотренные ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего Закона. Согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Как следует из обращения, потребитель обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец, приняв некачественный товар, требования признал. В сроки, предусмотренные ст. 22 Закона, продавец денежные средства потребителю не вернул. За нарушение предусмотренных ст. 22 Закона сроков продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (абз. 1 п. 1. ст. 23 Закона).