ООО "БЕЛУРСУСТРЕЙДКОМПАНИ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-593/Ж-2023 от 10.08.2023г. содержащего сведения о возможном нарушении продавцом ООО «БЕЛУРСУСТРЕЙДКОМПАНИ», (ИНН 9723122600 далее продавец) п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части не выполнения обязанности своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. В обращение потребитель сообщает, что 20.06.2023 г., приобрела дарсонваль (арт. 54339470), на маркетплейсе Wildberries. При получении товара выяснилось что товар ненадлежащего качества. Вместе с товаром, продавцом не были переданы техническая документация на товар, не донесена информация о сервисных центрах, их адресах и порядке возврата товара. В силу п. 2.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Однако продавец предлагает обратиться к маркетплейсу. Таким образом, усматривается нарушение п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части невыполнения обязанности своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.