ООО "ИНЖЕНЕР-СЕРВИС"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 51526/Ж-2023 от 01.08.2023г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца ООО "Инженер-сервис" ИНН: 3665079888., (далее – исполнитель), абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части отказа в приеме товар ненадлежащего качества у потребителя и проведении проверки качества товара. В обращении потребитель указывается, что 28.07.2022 г., обратилось за услугами гарантийного ремонта, к официальному представителю Самсунг (в соответствии с гарантийным талоном) ООО "Инженер-сервис" ИНН: 366507988. Представитель исполнителя отказался производить гарантийный ремонт, ссылаясь на отсутствие информации в налоговых органах по чеку (по QR-коду). представителем было предложено сделать ремонт на платной основе, от чего заявитель отказался. Согласно п. 5 ст. 18 Закона, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований в проведении гарантийного ремонта. Что влечет за собой нарушение абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части отказа в приеме товар ненадлежащего качества у потребителя и проведении проверки качества товара, отказ в проведении гарантийного ремонта.