ООО "ФИТКЛАБ"

Согласно сведений, содержащихся в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе г. Москвы обращении заявителя (№ 26-355/Ж-2023г.) о том, что на сайте «https://seligerskaya.phgmoscow.ru» отсутствует информация о правилах посещения клуба, правила безопасности и тарифы. Потребитель решил досрочно расторгнуть договор на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг с ООО «Фитклаб». Однако при возврате денежных средств ООО «Фитклаб» удерживает денежные средства, не соответствующие фактически понесенным расходам. Указанное условие содержится в Договоре оферты ООО «Фитклаб», размещенной на сайте «https://seligerskaya.phgmoscow.ru». При проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом 09.06.2023г. установлено, что на сайте фитнесс-клуба «https://seligerskaya.phgmoscow.ru» ООО «Фитклаб» в договоре оферты на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг отсутствует информация о правилах безопасности клуба и тарифы, при этом в договоре оферты имеются ссылки на «ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ КЛУБА» и «ТАРИФЫ», однако они не активны. Также установлено, что на сайте «https://seligerskaya.phgmoscow.ru» в Договоре оферты в п. 4.2.1. «Клиент вправе приобрести Членство на срок от одного календарного месяца и более по цене, указанной в Тарифах». При этом стоимость услуг за один календарный месяц отсутствует. На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992г. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992г. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Территориальным отделом в ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований в сфере защиты прав потребителей был рассмотрен имеющийся на сайте «https://seligerskaya.phgmoscow.ru» Договор оферты на предмет включения в него условия, ущемляющего права потребителя. Проанализировав Договор оферты, установлено, что в нем имеется информация о стоимости абонементов на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг на срок 12, 15, 24 месяцев с продлением соответственно. При этом во всех случаях указана стоимость за 1 календарный месяц в процентах. Так, например, карта для новых клиентов на 12 месяцев: 1-й месяц – 41%; 2-й месяц – 41%; 3-й месяц – 9%, 4-й месяц – 12-й месяц – 1 %. Согласно п. 8.8.2. Договора оферты «По Членству - денежные средства за период Членства, в котором услуги не были оказаны с учетом предоставленной скидки. К примеру, Клиент приобрел Членство, которое включает в себя 12 календарных месяцев. О досрочном расторжении Клиент заявил в последний день 2-го календарного месяца. Таким образом, Клиенту будут возвращены денежные средства только за 3-12 календарный месяц (месяцы, в которых услуги Клиенту не оказываются) с учетом скидки, указанной в п. 4.2.2 настоящей Оферты. Денежные средства за период, в течение которого Клиент отказался от услуг Клуба, не возвращаются и услуга считается оказанной за соответствующий период.» Согласно пункту 1 статьи 422 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее- ГК РФ) договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. п. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей. В силу п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона - являются недопустимыми условиями договора, ущемляющим права потребителя. Таким образом, включение в Договор оферты указанных выше условий противоречат нормам гражданского законодательства, законодательства в сфере защиты прав потребителей и ущемляет установленные законом права потребителей. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В связи с изложенным напоминаю законному представителю общества с ограниченной ответственностью «Фитклаб» о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.