ООО "АНГСТРЕМ-М"

Поступили сведения о признаках нарушения законодательства в области защиты прав потребителей ООО «Ангстрем-М» (юридический адрес: 109383, г. Москва, Батюнинский пр-д., д.6, стр.1), а именно: нарушение установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара (обращение заявителя (№ 27356/ж-2023). Согласно тексту обращения, 22.12.2022г. с потребителем был заключен договор-заказ №ИНАМ 00008582 на изготовление мебели по индивидуальному проекту. В соответствии с условием договора срок изготовления мебели до 22.03.2023г. и доставка в течение 5 календарных дней. Согласно тесту обращения, по состоянию 20.04.2023г. предварительно оплаченный товар соттветсвующий условиям договора потребителю не доставлен. Таким образом, при исполнении данного договора, продавцом ООО «Ангстрем-М» был нарушен срок поставки предварительно оплаченного товара. Вместе с тем, порядок заключения и исполнения договора купли-продажи урегулированы общими нормами Гражданского Кодекса российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон №2300-1), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 (далее – Правила №2463). Общие положения ГК РФ (ст.309) предусматривают, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Так, согласно Правил №2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. В соответствии с п.13 Правил №2463 обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Статьей 310 ГК РФ определено, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Таким образом, ООО «Спектр» состоящим в договорных правоотношениях с потребителем и являющимся субъектом предпринимательского рынка, запрещено одностороннее изменение договора. Статья 456 ГК РФ предусматривает, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Кроме того, согласно п.2 ст.16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В связи с изложенным напоминаю законному представителю ООО «Ангстрем-М» о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.