ООО "ТБС СЕТЬ"

Поступили сведения о признаках нарушения законодательства в области защиты прав потребителей ООО «ТБС Сеть» (юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Вятская, д.27, стр.13, эт.1, пом.IV, ком.11-29; фактический адрес: 127253, Московская обл., Мытищинский р-н, ТЦ «Весна», 1 этаж, павильон №0-51), а именно: нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о услуге (обращение заявителя (№ 26-267/ж-2023). Согласно тексту обращения, 11.01.2023г. потребитель заключила договор реализации туристского продукта №20J2186510. Дополнительно потребитель оплатила услуги «Расширенное страхование туристских расходов» и «Страхование расходов, связанных с отменой поездки». При этом, при заключении указанных договоров потребитель не был ознакомлен с правилами страхования, условия предоставления страховки и конкретным лицом, которое будет оказывать услуги по данным договорам страхования. В соответствии с п.9 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (далее - Правила №1852) если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта, исполнитель также информирует потребителя, в том числе, о конкретных третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт. На основании п .11, 12 Правил №1852 при заключении договора о реализации туристского продукта исполнителем доводятся до сведения потребителя настоящие Правила, а также информация, указанная в пункте 9 настоящих Правил. Согласно с п.3 ст. 8 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховой агент, страховой брокер несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из осуществления ими своей деятельности, в том числе, за разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну страховщика, персональных данных страхователей (застрахованных лиц, выгодоприобретателей), за достоверность, объективность, полноту и своевременность предоставления сведений и документов, подтверждающих исполнение ими своих полномочий. В связи с изложенным напоминаю законному представителю ООО «ТБС Сеть» о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.