ООО "ЦПВ"

Поступили сведения о признаках нарушения законодательства в области защиты прав потребителей ООО «Центр Поддержки-Воронеж» (юридический адрес: 394036, Воронежская обл., г.о. Воронеж, г. Воронеж, ул. Феоктистова, д.1, помещ.14), а именно: нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе (обращение потребителя вх. №19913/ж-2023). Согласно тексту обращения на сайте сервиса по продаже авиабилетов https://aviakassa.com. не доводится информация об адресе лица, уполномоченного на принятие обращений от потребителей. 21.04.2023г. на основании Решения (задания) о проведении контрольного (надзорного) мероприятия № 08-26-00054 от 21.04.2023г. было проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований без взаимодействия с контролируемым лицом на сайте сервиса https://aviakassa.com., в ходе которого было установлено, что в разделе «Правила пользования сайтом» содержится информация согласно которой сервис принадлежит E-commerce Corporation LLP (далее – E-commerce) - юридическому лицу, созданному и действующее согласно законодательству Великобритании (адрес: Unit 130004, 2nd Floor, 6 Market Place, London, Fitzrovia, United Kingdom, W1W 8AF, Регистрационный номер: ОС402792). Сервис поддержки клиентов российского сегмента предоставлен компанией: Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ-ВОРОНЕЖ», ОГРН 1173668064745. Почтовый адрес: 123007, Москва, а/я 78. В разделе контакты имеется информация о том, что электронная почта:help@aviakassa.com Поддержка клиентов сайта: тел.: +7 (495) 970-17-17. График работы службы поддержки: круглосуточно. Поддержка клиентов: ООО "ЦПВ" 123007, Москва, а/я 78. Сведения о юридическом адресе ООО «ЦВП» отсутсвуют. В соответствии со ст.8 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно со ст.9 Закона «О защите прав потребителей» уполномоченная организация в случае обращения потребителя обязана довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица). Уполномоченная организация вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце). Потребитель обратился в службу поддержки сервиса через электронную почту help@aviakassa.com, указанную на сайте за предоставлением указанных сведений. Ответ на его обращение не поступил. В связи с изложенным, напоминаю законному представителю ООО «Центр Поддержки-Воронеж» о недопустимости нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.