АНО ДПО ИПК АРСЕНАЛ

2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 11.01.2022 потребитель заключили договор об оказании платных образовательных услуг, дополнительное профессиональное образование №1003416/22 с АНО ДПО ИПК Арсенал. Анализ вышеуказанного договора и Приложения к договору (далее - Приложения к договору №№1003416/22), показал включение условий ущемляющие права потребителя, а именно: В п.4.2 договора об оказании платных образовательных услуг, дополнительное профессиональное образование №1003416/22 указано, что порядок оплаты услуг, предусмотренных п.2, указан в Приложении 1, являющемся неотъемлемой частью Договора. - п.3.2 Приложения к договору №1003416/22 «Днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя». В соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92г. (далее – Закон №2300-1) при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. - п.3.7 Приложения к договору №1003416/22 «при отказе слушателя от оказания ему Услуг во время интервале от двух до пяти недель с момента начала их оказания, слушатель выплачивает исполнителю 50% от стоимости оказываемых ему услуг. При отказе слушателя от оказания ему Услуг во время интервале от пяти до семи недель с момента начала их оказания, слушатель выплачивает исполнителю 75% от стоимости оказываемых ему услуг. При отказе слушателя от оказания ему Услуг во время интервале от семи недель с момента начала их оказания, слушатель выплачивает исполнителю 100% от стоимости оказываемых ему услуг». При это, в соответствии со ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, аналогичное требование закреплено пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Таким образом, включение в договора Договор оферты (Пользовательское соглашение) и (Приложение №1 к Договору), указанных выше условий, противоречит нормам гражданского законодательства, законодательства в сфере защиты прав потребителей и ущемляет установленные законом права потребителей. В соответствии с пп.3 п.2 ст.16 Закона №2300-1 К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Согласно пп.15 п.2 ст. 16 Закона №2300-1 К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей В соответствии с п.1 ст. 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. За включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, предусмотрена ответственность по ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.