ООО "МЕЧТАРИУМ"

Поступили сведения о признаках нарушения законодательства в области защиты прав потребителей ООО «Мечтариум» (юридический адрес: 125252, г. Москва, Ходынский б-р., д.4, эт.6, пом.4002.2.210, фактический адрес: 125252, г. Москва, Ходынский б-р., д.4), а именно: включение в Правила посещения Семейно-досугового центра «Кидзания» ООО «Мечтариум» условий, ущемляющих права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей. Из текста обращения потребителя установлено, что 05.01.2023г. при посещении семейно-досугового центра «Кидзания» ООО «Мечтариум» находящемуся на территории ТРЦ «Авиапарк» по адресу: г. Москва, Ходынский б-р., д.4 его супругу попросили выложить, имеющиеся у нее продукты питания, обосновывая такие действия установленными Правилами посещения семейно-досугового центра. На сайте «Кидзания» ООО «Мечтариум» kidzaniamoscow.ru размещены Правила посещения семейно-досугового центра (далее - Правила). Согласно п.5.3 Правил в Парке запрещено, в том числе, проносить на территорию Парка продукты питания и напитки, приобретенные не на территории Парка, за исключением диетического и Детского питания, а также еды и напитков, приобретенных во входной зоне Парка, которые имеют специальную маркировку. В п. 7.3 Правил указано, что в случае нарушения настоящих Правил администрация Парка вправе досрочно прекратить пребывание данных Посетителей в Парке, при этом стоимость билетов не подлежит возврату. Положения данных правил являются условиями договора об оказании развлекательных услуг. Между тем, действующим законодательством, не предусмотрено установление подобных ограничений (запрет на пронос напитка) для предоставления публичных развлекательных услуг населению. Такое условие ущемляет права тех потребителей, которые пришли с билетами и с приобретенными вне парка аттракционов продуктами и напитками, отдавая предпочтения тем, кто приобретает напитки и продукты на территории парка. В соответствии с п.1 ст.426 Гражданского Кодекса РФ (далее - ГК РФ) публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Согласно п.3 ст.55 Конституции РФ права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. В соответствии с вышеприведенными положениями статьи 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство, а также уполномоченные Правительством федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.). Так, например, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что Правительство вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) указанные правила. Ст. 426 ГК РФ установлено, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию заслуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратиться (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренные актами. П. 3. указанной статьи установлено, что отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Согласно пункту 2 статьи 426 ГК РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. В силу пункта 4 статей 426 ГК РФ, в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.). В соответствии с пунктом 5 статьи 426 ГК РФ, условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны. В соответствии с положениями статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом к иными правовыми актами - (императивным нормам), действующими в момент его заключения. Согласно статье 432 ГК РФ договор считается заключенном, если между сторонами в требуемой и подлежащих случаю форме достигнуто соглашение пореем существенным условиям. Договор заключается посредством направления оферты одной из сторон и ее акцепта другой стороной. Данная позиция также подтверждается Определением Верховного суда РФ от 15.09.2017г. №306-КГ17-12283 по делу №А65-23535/2016 В связи с изложенным напоминаю законному представителю ООО «Мечтариум» о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.