ООО "ЛАВАШ 1"

О признаках нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, выразившегося в оказании услуг ООО «Лаваш 1» (юридический адрес: г. Москва, ул. 2-я Карачаковская, д.1, стр.1, эт/ком/оф 2/31/42; фактический адрес: г. Москва, Петровско-Разумовский пр-д., д.10) не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания услуг населению, а также, обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (услуги) (обращение № 26-820/ж-2022 от 27.09.2022г.), а именно: согласно тексту обращения 26.05.2022г. в кафе «Лаваш» ООО «Лаваш 1» при реализации блюда «Аджапсандали с бараниной» был совершен обвес потребителя. В соответствии с меню блюдо «Аджапсандали с бараниной» отпускается весом 450 гр., при этом потребителем было совершено повторное взвешивание готового блюда, итоговый вес которого составил 382 гр. Так обвес потребителя составил 68гр. Согласно со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Одновременно, при проведении выездного обследования на основании Решения (Задания) №09-26-00151 от 12.10.2022г. было установлено, что в кафе «Лаваш» ООО «Лаваш 1» в наглядной и доступной форме не доводятся Правила оказания услуг общественного питания, Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителя» и сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания). В соответствии с п. 8 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. №1515 настоящие Правила и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей. На основании п.9 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. №1515 исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах, в том числе, сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания).