ООО "ФОК "МОНАРХ"

О признаках нарушения законодательства в области защиты прав потребителей ООО «ФОК «МОНАРХ» (юридический адрес: 125284, город Москва, пр-кт Ленинградский, д. 31а, стр. 1, этаж 3 помещение 810), а именно предположительно совершение нарушения права потребителя при расторжении договора на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий № 205972 от 30.01.2022. Согласно обращению и представленных потребителем документов установлено, что потребитель (обращение № 42488/Ж-2022 от 16.06.2022) заключил договор на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий №205972 от 30.01.2022 (далее – Договор), по вопросу расторжения такого договора. Согласно ст. 153 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. На основании ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч. 1 ст.432 ГК РФ). В соответствии с п. 1.1. Договора, предметом последнего является: оказание Исполнителем (Клубом) услуги по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, оказываемых на территории Клуба, оплата потребителем вышеуказанных услуг. В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, п. п. 2.1.1, 2.1.2, 2.3.1 Договора исполнитель обязуется обеспечить надлежащее качество оказываемых услуг в часы работы Клуба, надлежащее функционирование оборудования и инвентаря, вспомогательного оборудования в помещении клуба, предназначенного для оказания услуг по Контракту, для членов клуба, а также (при наличии в помещении Клубе) обеспечить надлежащее функционирование бытовых помещений и оборудования, гардероб для верхней уличной одежды в соответствующий сезон года, раздевалок, душевых, банных комплексов; а потребитель (владелец контракта/член клуба) в порядке и на условиях Контракта, Правил клуба обязуется своевременно оплачивать Услуги, дополнительные услуги, а также соблюдать Правила клуба, условия Контракта. Во исполнение вышеуказанных положений, а также п. 3.1 Договора, потребителем, для получения услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий произведена оплата таких услуг в полном объеме, а именно в размере 36 612 руб., что подтверждается платежным поручением от 30.01.2022. Анализ Договора № 205972, показал, что в нем включены условия ущемляющие права потребителя, а именно, в п. 6.5 установлено, что возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Клубом соответствующего письменного заявления Члена клуба. Сумма возврата денежных средств определяется как сумма, оплаченная Владельцем Контракта /Членом клуба за вычетом невозвращаемого взноса в размере 30% от стоимости Клубной карты, включающего в себя сумму расходов Клуба, которые Клуб несет с целью обеспечения функционирования Клуба для оказания Услуг, и за вычетом стоимости периода с начала срока действия контракта по соответствующим Клубным картам до даты расторжения Контракта. При этом стоимость периода с даты начала Периода оказания услуг по соответствующим Клубным картам до даты расторжения Контракта, рассчитывается исходя из цены Клубной карты, указанной на титульном листе Контракта, уменьшенной на сумму единовременного невозвращаемого взноса и без учета предоставленных Клубом Владельцу Контракта /Члену клуба специальных условий приобретения Услуг на дату подписания контракта (подарки, бонусы, заморозки, продления и прочие опции, устанавливаемые Клубом). При этом, в соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время (в том числе если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, аналогичное требование закреплено пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Таким образом, включение в Договор, указанного выше условия, противоречит приведенным нормам гражданского законодательства, законодательства в сфере защиты прав потребителей и ущемляет установленные законом права потребителей, что является нарушением ч. 1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, в нарушение п.1 ст. 31 Закона № 2300-1, ООО «ФОК «МОНАРХ» не выполнило требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, в установленный Законом десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (п.3 ст. 31 Закона № 2300-1).