ООО "КРИСТАЛЛ"

В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ярославской области в го г. Рыбинск и Рыбинском МР поступили материалы проверки КУСП № 25123, 25125 от 27.07.2024 МУ МВД России «Рыбинское» (вх. 76-7596-2024 от 07.08.2024) по вопросу принятия решения по факту отказа гр. Шишко К.П. в предоставлении услуги по мойке автомобиля, отсутствие информации для потребителей на автомойке ООО «Кристалл», расположенной по адресу- г. Рыбинск, ул. Румянцевская, д. 53. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее Закон), другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. На основании положений пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 - 1«О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии со ст.39.1 Закона - Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 (далее – Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и их составных частей. В соответствии с п.4 Правил - Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать указанную информацию. Предлагаю: ООО «Кристалл» провести разъяснительную работу с персоналом о недопустимости указанных нарушений обязательных требований, обеспечить соблюдение обязательных требований, усилить контроль за соблюдением обязательных требований