ООО "ТРАНСПОРТ ЯРОСЛАВИИ"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области (Управление Роспотребнадзора по Ярославской области) поступило обращение физического лица (потребителя) (вх.№ 2797/ж-2024 от 13.05.2024г.) (далее – обращение). Как указано в обращении, с 01.05.2024 года при оплате физическим лицом (потребителем) проезда в городском общественном транспорте производилось списание суммы с банковской карты в размере 34 рублей, но при этом в салоне автобуса была указана информация о том, что стоимость разовой поездки составляет 32 рубля. К обращению приобщены фотографии из салона автобуса от 02.05.2024г., 03.05.2024г., 12.05.2024г., 13.05.2024г. с изображениями информации для потребителей (о требованиях по соблюдению транспортной безопасности для физических лиц, следующих или находящихся на транспортных средствах, по видам транспорта; о перевозчике (ООО «Транспорт Ярославии») и контролирующих органах; о договоре обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров; о стоимости проезда, в том числе с указанием размера стоимости разовой поездки – 32 рубля). При этом Правительством Ярославской области 21.12.2022г. издано Постановление № 1150-п «О проездных билетах на перевозки пассажиров по маршрутам регулярных перевозок и стоимости проезда на межмуниципальных маршрутах» (далее – Постановление Правительства Ярославской области от 21.12.2022г. № 1150-п), которым установлены, в том числе виды и стоимость проездных билетов, используемых для проезда на маршрутах регулярных перевозок автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом общего пользования по регулируемым тарифам на территории города Ярославля. Постановлением Правительства Ярославской области от 26.04.2024г. № 501-п «О внесении изменений в Постановление Правительства Ярославской области от 21.12.2022г. № 1150» (далее – Постановление Правительства Ярославской области от 26.04.2024г. № 501-п) в Постановление Правительства Ярославской области от 21.12.2022г. № 1150-п внесены изменения. Согласно Постановлению Правительства Ярославской области от 26.04.2024г. № 501-п определены виды и стоимость проездных билетов, используемых для проезда на маршрутах регулярных перевозок автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом общего пользования по регулируемым тарифам на территории города Ярославля (Приложение № 1 к Постановлению Правительства Ярославской области от 26.04.2024г. № 501-п). Так, в соответствии с Приложением № 1 к Постановлению Правительства Ярославской области от 26.04.2024г. № 501-п стоимость разового проездного билета на одну поездку (при наличном расчете) составляет 38 рублей, в то время как стоимость разового проездного билета на одну поездку (при безналичных способах оплаты проезда) составляет 34 рубля (с учетом скидки в размере 4 рубля). Постановление Правительства Ярославской области от 26.04.2024г. № 501-п, как следует из п.2 Постановления Правительства Ярославской области от 26.04.2024г. № 501-п, вступило в законную силу с 01.05.2024г. В контексте преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, в том числе реализуемых исполнителем услугах. В силу п.2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанная в п.1 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Как отражено в п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Как следует из положений абз.4 п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену услуги в рублях. Согласно подп.«в» п.24 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020г. № 1586, внутри транспортного средства, используемого для регулярных перевозок, перевозчиком размещается обязательная информация о стоимости проезда. Принимая во внимание приведенное выше, с учетом Приложения № 1 к Постановлению Правительства Ярославской области от 26.04.2024г. № 501-п, с 01.05.2024г. на маршрутах регулярных перевозок автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом общего пользования по регулируемым тарифам на территории города Ярославля стоимость разового проездного билета на одну поездку (при наличном расчете) составляет 38 рублей, в то время как стоимость разового проездного билета на одну поездку (при безналичных способах оплаты проезда) составляет 34 рубля (с учетом скидки в размере 4 рубля). При изложенных обстоятельствах, непредставление исполнителем (перевозчиком) своевременно необходимой и достоверной информации о цене услуги (стоимости проезда) приводит к нарушению пункта 1, пункта 2 статьи 8, пункта 1, абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В связи с этим обществу с ограниченной ответственностью «Транспорт Ярославии» (сокращенное наименование: ООО «Транспорт Ярославии», ИНН: 7810909823, ОГРН: 1207800166914, место нахождения (место государственной регистрации в качестве юридического лица): 150521, г.Ярославль, Московский проспект, д.112А, помещ.47, этаж 3) объявляется предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагается обеспечить соблюдение обязательных требований пункта 1, пункта 2 статьи 8, пункта 1, абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» относительно своевременного доведения до сведения потребителей (пассажиров) необходимой и достоверной информации о цене услуги (стоимости проезда).