ООО "ДИОН"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области (Управление Роспотребнадзора по Ярославской области) поступило обращение физического лица (потребителя) (вх.№ 2930/ж-2024 от 17.05.2024г.) (далее – обращение). Согласно доводам, приведенным в обращении, в целях приобретения лекарственного препарата для снятия болезненных симптомов у супруги потребителя, страдающей аллергией, потребитель воспользовался интернет-магазином аптеки «Планета здоровья» и заказал в круглосуточной аптеке, расположенной по адресу: 150000, Ярославская область, г.Ярославль, ул. Комсомольская, д.14, лекарственный препарат. Далее, как указано в обращении, потребитель, получив подтверждение заказа, 17.05.2024 года в 06 час. 20 мин. подъехал в аптеку по адресу: 150000, Ярославская область, г.Ярославль, ул. Комсомольская, д.14 с целью выкупить лекарственный препарат. При этом, как отражено в обращении, вторая дверь аптеки оказалась закрытой и ни на звонки, ни на стук в дверь в течение 10 минут потребителю дверь никто не открыл, в связи с чем потребитель вынужден был покинуть аптеку и уехал на работу без заказанного им ранее лекарственного препарата. В своем обращении потребитель, акцентируя внимание на том, что аптека «Планета здоровья» по адресу: 150000, Ярославская область, г.Ярославль, ул. Комсомольская, д.14 является круглосуточной, заявляет о нарушении своих прав как потребителя. Согласно сведениям из Единого реестра лицензий на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзора) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses) по адресу: 150000, Ярославская область, г.Ярославль, ул. Комсомольская, д.14 осуществляется деятельность аптечного пункта общества с ограниченной ответственностью «Дион» (сокращенное наименование: ООО «Дион», ИНН: 5904196606, ОГРНИП: 1085904018771; место государственной регистрации в качестве юридического лица: 614033, Пермский край, г.Пермь, ул.Куйбышева, д.149) на основании лицензии департамента здравоохранения и фармации Ярославской области от 25.06.2018г. № ЛО-76-02-001014 на осуществление фармацевтической деятельности. Также, как следует из информации, размещенной на сайте «Планета Здоровья» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://planetazdorovo.ru/din/) в разделе «Адреса аптек и режим работы» режим работы аптечного пункта ООО «Дион» (ИНН: 5904196606, ОГРНИП: 1085904018771) по адресу: 150000, Ярославская область, г.Ярославль, ул. Комсомольская, д.14 составляет 24 (двадцать четыре) часа. Как следует из положений п.2 ст.11 Закона РФ «О защите прав потребителей», режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. При этом, учитывая положения п.3 ст.11 Закона РФ «О защите прав потребителей», режим работы продавца доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Следовательно, несоответствие режима работы продавца установленному им режиму работы приводит к нарушению обязательных требований, предусмотренных п.3 ст.11 Закона РФ «О защите прав потребителей. В связи с этим обществу с ограниченной ответственностью «Дион» (ИНН: 5904196606, ОГРНИП: 1085904018771) объявляется предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагается при организации деятельности аптечного пункта «Планета здоровья» по адресу: 150000, Ярославская область, г.Ярославль, ул. Комсомольская, д.14 принять меры по обеспечению обязательных требований пункта 3 статьи 11 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», устанавливающего, что режим работы продавца должен соответствовать установленному.