ООО МФК "ЭКСПРЕССДЕНЬГИ"

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области (далее — Управление) от Жулёвой Юлии Николаевны, действующей в интересах Зыковой Елены Владимировны (далее — Заявитель) на основании доверенности, поступило обращение о возможном нарушении Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230) в отношении Зыкова Кирилла Сергеевича, 28.10.2003 г.р. Из сведений, предоставленных ООО МФК «ЭкспрессДеньги», установлено, что между Зыковым К.С. и ООО МФК «ЭкспрессДеньги» заключен договор потребительского займа № 01507551 от 27.10.2023. По указанному договору согласно представленным материалам 27.11.2023 образовалась просроченная задолженность. Для урегулирования вопроса возврата просроченной задолженности ООО МФК «ЭкспрессДеньги» самостоятельно взаимодействовало с Зыковым К.С. В соответствии с ч. 5 ст. 7 Закона №230 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Однако материалами дела установлено, что Обществом, с момента образования просроченной задолженности, а именно с 27.11.2023 направлялись голосовые сообщения Зыкову К.С., который являлся должником, на его номер телефона +7-930-122-74-12: в период с 27.11.2023 по 03.12.2023: - 27.11.2023 в 09:41, 09:43, - 28.11.2023 в 10:25, - 30.11.2023 в 11:06, 11:07, - 01.12.2023 в 14:00, - 02.12.2023 в 12:26, - 03.12.2023 в 12:38, в период с 04.12.2023 по 10.12.2023: - 04.12.2023 в 14:30, - 05.12.2023 в 15:43, - 06.12.2023 в 15:51, - 07.12.2023 в 15:32, - 08.12.2023 в 16:52, - 09.12.2023 в 15:51, - 10.12.2023 в 16:29, в период с 11.12.2023 по 17.12.2023 - 11.12.2023 в 17:01, 16:49, - 13.12.2023 в 17:20, - 15.12.2023 в 19:00, - 16.12.2023 в 17:52,18:49, в период с 18.12.2023 по 24.12.2023 - 19.12.2023 в 19:41, - 20.12.2023 в 19:48, - 21.12.2023 в 18:40,19:27, - 23.12.2023 в 18:20,19:31, в период с 05.02.2024 по 11.02.2024 - 05.02.2024 в 17:40, - 07.02.2024 в 17:39, - 08.02.2024 в 11:24, 11:31, - 09.02.2024 в 17:22. Из пояснений Общества следует, что взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности с Зыковым К.С. путем направления голосовых сообщений не осуществлялось. При этом, в период с 27.11.2023 по 09.02.2024, согласно представленной детализации, направило Зыкову К.С. 31 сообщение. Кроме того, фактов подтверждающих, что данные действия носили информационный характер, Обществом не представлено. На основании ч. 13 ст. 7 Закона № 230 должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Материалами дела установлено, что Зыковым К.С. согласие на иные способы и частоту взаимодействия с ООО МФК «ЭкспрессДеньги» не давалось. Следовательно Общество должно было придерживаться ограничений частоты взаимодействия, установленных ч. 5 ст. 7 Закона №230. 3 Также данное взаимодействие противоречит ч. 1 ст. 6, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно, а также п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230, где не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Указанные действия приводят или могут привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 и ч. 2 ст. 6, ч. 5 ст. 7 Закона № 230 юридическим лицом, включенным в перечень кредитных организаций и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.