ООО "АТЕЛРЫБИНСК"

03.11.2023 (вх. № 4938/ж-2023) в Территориальный отдел поступило обращение гражданина по вопросу качества предоставления услуги и необоснованного требования об оплате услуги по устранению неисправности домофонного оборудования. В рамках рассмотрения указанного обращения ООО «Ател Рыбинск» представлена информация о том, что по условиям заключенных договоров, в обязанности Исполнителя входит обслуживание домофонного оборудования, расположенного в местах общего пользования. В случае выявления неисправности оборудования Абонента в квартире, ремонт, замена и вызов мастера осуществляются за счет последнего по действующему на момент оказания услуг тарифу. Однако, оплата вызова мастера в случае неисправности оборудования в квартире за счет Абонента, условиями представленного Договора не предусмотрена. В рамках рассмотрения обращения установлено, что Заказчику не представлена информация о неисправности внутриквартирного домофонного оборудования и о действующих тарифах и условиях предоставления платных услуг.