ООО "СЕВЕРТОРГ"

07.02.2023 (вх. № 460/ж-2023) в Территориальный отдел поступило обращение гражданина по вопросу нарушения прав потребителя при оформлении заказа через интернет — магазин ООО «Северторг». В силу ст. 8 Закона о защите прав потребителей право потребителя на получение информации о товарах (работах, услугах) корреспондируется с обязанностью изготовителя (исполнителя, продавца) по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора. Указанная в п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Частью 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей установлено, что Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно состава, свойств, в том числе цены и способа доставки товара. Согласно материалам указанного выше обращения, гражданин приобрел через интернет — магазин ООО «Северторг» товар (проставка под сиденье Буран). При оформлении заказа стоимость доставки была указана в размере 0 рублей, однако, транспортной компанией гражданину был выставлен счет за доставку в размере 992 рублей. Таким образом, для обеспечения возможности потребителя в правильном выборе товара, Продавцу необходимо довести до сведения потребителей достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, о цене и условиях приобретения товара, о его доставке, а также иную информацию, отраженную в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя.