АО "УПРАВДОМ КРАСНОПЕРЕКОПСКОГО РАЙОНА"

Температура воздуха в жилых помещениях квартиры 36 Дома составила от 206С до 209С Радиаторы отопления в квартире 36 Дома прогреты равномерно Замер производился при температуре наружного воздуха 3 С Нарушений Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ от 0605 2011 354 не установлено В рамках предоставленных полномочий департаментом государственного жилищного надзора Ярославской области далее департамент проведена внеплановая проверка на предмет соблюдения акционерным обществом «Управляющая организация многоквартирными домами Красноперекопского района» далее Общество требований раздела VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г 416 далее Правила 416 в части соблюдения порядка и сроков ответов на обращения Гитцович ЮА далее заявитель в ходе которой установлено следующее Порядок раскрытия информации управляющей организацией определен Правилами 416 В соответствии с Правилами 416 ответ на запрос обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме предоставляется управляющей организацией в сроки предусмотренные пунктами 34 36 Правил 416 исходя из характера запрашиваемой информации В соответствии с пунктом 36 Правил 416 срок для ответа на запрос обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам не перечисленным в пунктах 31 32 и 34 Правил 416 составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса обращения В соответствии с пунктом 35 Правил 416 запрос обращение собственником пользователем помещения в многоквартирном доме может быть направлен посредством почтового отправления электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации государственной информационной системы жилищнокоммунального хозяйства далее ГИС ЖКХ а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом а также высказан устно в том числе на приеме Официальный ответ направляется по тем же каналам связи по которым был получен запрос обращение если заявителем не указано иное Из сведений предоставленных Обществом в ходе проведения проверочных мероприятий установлено что в адрес Общества от заявителя по телефону поступили следующие заявки 001492988 от 15122020 заявка по поводу слабого отопления в квартире 001499696 от 13012021 слабое отопление в квартире температура 18 градусов 001503360 от 23012021 слабое отопление в квартире температура 17 градусов 001511539 от 16022021 слабое отопление в квартире температура 15 градусов 001514092 от 24022021 слабое отопление в квартире температура 14 градусов требуется замер температуры перерасчет и решение проблемы по слабому отоплению По вышеуказанным заявкам были осуществлены выходы сотрудников Общества В адрес Общества от заявителя также посредством ГИС ЖКХ 16022021 г поступило следующее обращение 7620211066 о принятии мер по отоплению температура воздуха в квартире 15 градусов Ответ на рассматриваемое обращение был направлен заявителю 15032021 посредством ГИС ЖКХ Вместе с тем обращение направленное заявителем не содержит вопросов перечисленных в пунктах 31 32 и 34 Правил 416 в связи с чем срок ответа на данное обращение составляет не более 10 рабочих дней со дня его получения управляющей организацией то есть не позднее 02032021 и по предусмотренным пунктом 35 Правил 416 каналам связи В соответствии с пунктом 35 Правил 416 официальный ответ направляется по тем же каналам связи по которым был получен запрос обращение если заявителем не указано иное Иных обращений в адрес Общества от заявителя не поступало На основании изложенного при ответе на обращение заявителя 7620211066 от 16022021 были нарушены сроки предоставления ответа В связи с тем что ответ был предоставлен заявителю выдача предписания не представляется целесообразной