ФГБОУ ВО ЧГМА МИНЗДРАВА РОССИИ

При рассмотрении обращения (вх. № 2658/Ж09-2025 от 22.10.2025) установлено, что в нем содержатся сведения о введении в заблуждение потребителя исполнителем путем предоставления недостоверной информации об услуге, то есть до потребителя не доводится необходимая и достоверная информация об услуге. Из обращения следует, что у потребителя имеется полис ДМС «Ингострах» и ему было выдано гарантийное письмо для сдачи анализов в поликлинике ФГБОУ ВО «ЧГМА» Минздрава России (ИНН: 7536010483; ОГРН: 1027501147960). Потребитель обратился в поликлинику, находящуюся по адресу г.Чита, ул. Бабушкина, д.44, для сдачи анализа «Ферритин», но сотрудниками поликлиники было сообщено, что в настоящий момент отсутствуют реактивы для сдачи анализа. Потребителю не была предоставлена достоверная и необходимая информация об услуге, в том числе срок ее осуществления. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Таким образом, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Достоверная и необходимая информация о цене товара обеспечивает потребителю возможность правильного выбора. В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 2658/Ж09-2025 от 22.10.2025) поступило в Управление по средствам обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ФГБОУ ВО «ЧГМА» Минздрава России (ИНН: 7536010483; ОГРН: 1027501147960), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ФГБОУ ВО «ЧГМА» Минздрава России (ИНН: 7536010483; ОГРН: 1027501147960) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно предоставлять достоверную и необходимую информацию об услугах.