ООО "ЛИСС"

При рассмотрении обращения (вх. № 2151/Ж09-2025 от 04.09.2025) установлено, что в нем содержатся сведения о введении в заблуждение потребителя исполнителем путем предоставления недостоверной информации о стоимости услуги, то есть должным образом не доводится до потребителя необходимая и достоверная информация об услуге. Из обращения следует, что 14.08.2025 в кафе «Мистер Фокс», где деятельность осуществляет ООО «ЛИСС» (ИНН: 7536166723; ОГРН: 1177536004381) находящегося г.Чита, ул. Костюшко Григоровича, д.23, потребитель воспользовался талонами из официального буклета «Мистер Фокс» - «Карта почетного гостя», а именно 1 талоном на «второй бокал вина в подарок», 2 талоном на «скидку 20% на весь счет». В правилах использования талонов указано, что количество одновременно используемых купонов неограниченно, а также скидки и бонусы не суммируются и не рассматриваются на закрытые и арендные мероприятия. Потребителю было отказано в использовании одновременно двух купонов, по причине того, что при заказе, возможно, воспользоваться только одним купоном. Следовательно, исполнитель нарушил обязанность по предоставлению достоверной и необходимой информации об услуге. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Таким образом, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, которая обеспечивает потребителю возможность правильного выбора. В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 2151/Ж09-2025 от 04.09.2025) поступило в Управление после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» ОБЪЯВЛЯЮ ООО «ЛИСС» (ИНН: 7536166723; ОГРН: 1177536004381), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «ЛИСС» (ИНН: 7536166723; ОГРН: 1177536004381) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно оказывать услуги с предоставлением достоверной и необходимой информации.