ООО "БРК"

При рассмотрении обращения (вх. 1813/Ж09-2025 от 05.08.2025) установлено, что в нём содержатся сведения о нарушении удовлетворения требования потребителя. Установлено, что в обращении имеются сведения об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям, а именно, согласно обращению, потребитель 20.06.2025 заплатил 700 рублей посредством перевода через СБП за топливо на АЗС БРК, расположенной по адресу: 672020, Забайкальский край, г. Чита, ул. Ярославского, д. 1А, деятельность в котором осуществляет адрес ООО «БРК» (ИНН: 3812999543, ОГРН: 1233800023753). Сотрудник АЗС БРК на кассе сказала, что данный платёж не прошел, однако у потребителя произошло списание денежных средств в размере 700 рублей, что подтверждается выпиской с банковского счета. Потребитель 23.06.2025 написал заявление с требованием возврата денежных средств, предоставив выписку с банковского счета, подтверждающие его доводы. Требования в установленные законом сроки не были удовлетворены. Согласно абз. 3 ч. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В соответствии с п.1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившегося гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 1813/ж09 от 05.08.2025) поступило в Управление из Прокуратуры Забайкальского края, а в Прокуратуру Забайкальского края обращение поступило лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО «БРК» (ИНН: 3812999543, ОГРН: 1233800023753) предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ООО «БРК» (ИНН: 3812999543, ОГРН: 1233800023753) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно соблюдать десятидневные сроки удовлетворения отдельных требований потребителей.