ЧПОУ "ЗЦВВМ"

При рассмотрении обращения (вх. № 1671/Ж09 от 22.07.2025) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно, таким как право осуществлять оказание услуг в срок, установленный договором об оказании услуг. Согласно материалам, потребитель в сентябре 2022 г. обучалась вождению в Автошколе (АБВ) у инструктора Карелина С.И., которому оплатила 12 000 рублей, график занятий назначался в зависимости свободного времени у Карелина С.И. (один раз в неделю). Карелов С.И. провел два занятия, после чего не нашел «окна». Потребитель обратилась к Директору ЧПОУ ЗЦВВМ «Автошкола» Граб Павлу Васильевичу с письменной претензией о возврате денежных средств. Требования потребителя до настоящего времени не удовлетворены. Согласно ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В силу ст. 31 Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). Выявленные в ходе рассмотрения обращения (вх. № 1671/Ж09 от 22.07.2025) нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», не представляют непосредственную угрозу причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан (п. 2 ст. 60 Федерального закона № 248-ФЗ). В соответствии с п. 1 ст. 8 Федерального закона № 248-ФЗ при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных (надзорных) мероприятий. Согласно п. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. (указать обязательные требования, которые нарушаются, предусматривающий их нормативный правовой акт) Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 1671/Ж09 от 22.07.2025) направлено гражданином с авторизацией в системе ЕСИА. В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ЧПОУ ЗЦВВМ «Автошкола» (ОГРНИП: 1127500000924, ИНН: 7536986042), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований установленных п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», а именно: осуществлять оказание услуг в срок, установленный договором об оказании услуг.