ООО "ТОРГСЕРВИС 75"

При рассмотрении обращения (вх. № 1635/Ж09-2025 от 17.07.2025) установлено, что в нем содержатся сведения о введении в заблуждение потребителя продавцом путем предоставления недостоверной информации о режиме его работы. Из обращения следует, что 16.07.2025 в 20:50 потребителю отказали в обслуживании в магазине «Светофор», где деятельность осуществляет ООО «Торгсервис 75» (ИНН: 7536113009; ОГРН: 1107536005543), находящегося по адресу: 672040, Забайкальский край, г. Чита, Солдатский тупик, д.2. Сотрудником магазина было сообщено, что магазин закрыт. Согласно акту выездного обследования без взаимодействия №75-07-07/130-3689-2025 от 29.07.2025, на входе магазина «Светофор» располагается вывеска, в соответствии с которой режим работы магазина с 10:00 до 21:00 ч., без перерыва и выходных. В соответствии с п.1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно п.3 ст.11 Закона «О защите прав потребителей», режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Таким образом, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о режиме его работы. Режим работы продавца должен соответствовать установленному. В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 1635/Ж09-2025 от 17.07.2025) поступило в Управление по средствам обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО «Торгсервис 75» (ИНН: 7536113009; ОГРН: 1107536005543), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ООО «Торгсервис 75» (ИНН: 7536113009; ОГРН: 1107536005543) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст. 8, п.3 ст.11 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно предоставлять потребителям достоверную и необходимую информацию о режиме работы магазина.