ООО "СОТОВЫЙ МИР"

Специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Эслингер Н.П., при рассмотрении обращения (вх. 1138/ж от 15.05.2025) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Установлено, что потребитель приобрел мобильный телефон realme С53 по адресу: Забайкальский край, с. Домна, ул. Труда 12, магазин «МТС». При покупке продавец сообщил, что стоимость телефона будет выше указанной на ценнике, так как необходимо приобретать дополнительную услугу «Страхование» на устройство. В чеке прописано «дополнительное сервисное обслуживание 1 год ПК Услуга» стоимостью 2380 рублей. Стоимость телефона согласно ценнику 13 999 рублей. Потребитель обратился с требованием продать товар по стоимости указанной в ценнике без дополнительных услуг «страхования», но требование не было удовлетворено. Товар был продан с дополнительной услугой «дополнительное сервисное обслуживание 1 год ПК Услуга» стоимостью 2380 рублей. Согласно п. 1 ст. 16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно пп. 5 п. 2 ст. 16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом являются недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившегося гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): (вх. № 1138/ж от 15.05.2025) поступило в Управление по средствам обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Сотовый мир» (ОГРН 1185476019629, ИНН: 5404072433), принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований пп. 5 п. 2 ст. 16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно не включать условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.