АО "ЧИТАЭНЕРГОСБЫТ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращения потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, Шилкинский район, г. Шилка, ул. Балябина, д. 136, кв. 24, (вх. №2147-ж от 05.07.2024, вх. №171-ПОС от 22.07.2024), содержит сведения о несоответствии напряжения электрического тока в жилых помещениях, расположенных в многоквартирном доме, установленным нормативам. Согласно пп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, (далее – Правила) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества. Согласно п.98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных п. 148 53 настоящих Правил, условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период в ценовых зонах теплоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 3. Если в соответствии с настоящими Правилами размер платы за коммунальную услугу за расчетный период формируется неокончательно и в дальнейшем подлежит корректировке, то размер снижения платы за коммунальную услугу за такой расчетный период не может превышать окончательно начисленного размера платы за соответствующую коммунальную услугу за такой расчетный период. В соответствии с п. 99 Правил при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги. Согласно п. 10 Приложения №1 Правил постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014). Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил. Исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению для потребителей, проживающих по адресу: Забайкальский край, Шилкинский район, г. Шилка, ул. Балябина, д. 136, является АО «Читаэнергосбыт». Управляющей организацией по адресу: Забайкальский край, Шилкинский район, г. Шилка, ул. Балябина, д. 136, является ООО «Стройтехсервис Шилка». В рамках оценки и подтверждения доводов заявителей в соответствии с требованиями ч.3 ст.58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Инспекцией в адрес в адрес АО «Читаэнергосбыт» и ООО «Стройтехсервис Шилка» 08.07.2024 были направлены запросы о предоставлении сведений и пояснений по вопросу соблюдения обязательных требований к порядку предоставления коммунальной услуги по электроснабжению. По информации, представленной АО «Читаэнергосбыт», 18.06.2024 ПАО «Россети Сибирь» - «Читаэнерго» произведены замеры уровней напряжения на границе балансовой принадлежности электросетей, в зоне эксплуатационной ответственности филиала. Значение напряжения соответствует требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 32144-2013. Так же после получения запроса сведений от Инспекции 09.07.2024 АО «Читаэнергосбыт» произведены замеры уровня напряжения, нарушения нормативного уровня напряжения электросетей не выявлено. Согласно представленным ООО «Стройтехсервис Шилка» сведениям, 20.05.2024 и 25.07.2024 произведены замеры на вводе в дом, где выявлены перепады напряжения электроэнергии (Приложение №1, №2). Управляющая компания направила в АО «Читаэнергосбыт» акты, указывающие на несоответствие напряжения электросети в многоквартирном доме для устранения причин перепадов напряжения. Таким образом, ввиду установления факта предоставления коммунальной услуги по отоплению по вышеуказанным адресам ненадлежащего качества потребители проживающие по данным адресам имеют право на перерасчет размера платы за указанную коммунальную услугу. На основании изложенного, предоставление коммунальной услуги по электроснабжению ненадлежащего качества АО «Читаэнергосбыт», а также несоблюдение требований в части уменьшения размера платы в случае некачественного оказания коммунальной услуги, будет приводить к нарушению прав потребителя.