ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) поступило обращение Турковой Нины Дмитриевны. по вопросу отсутствия услуг связи по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Александро-Заводская, д. 25А. По информации полученной от ПАО «Ростелеком» между Турковой Н.Д. и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № 603010051929. На основании данного договора предоставляются услуги «Домашний телефон» и «Домашний Интернет». В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от абонента 15.04.2024 зарегистрировано обращение по вопросу отсутствия услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет. По результатам проведенной проверки специалистами ПАО «Ростелеком» установлено, что услуги не предоставляются по причине повреждения станционного оборудования. Техническими специалистами ПАО «Ростелеком» осуществлен заказ необходимых материалов для ремонта оборудования. Планируемая дата поставки материалов и восстановления доступа к сети Интернет 01.09.2024. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.