ПАО "МТС-БАНК"

Обращение № 43589/24 от 06.08.2024 Канонерова Д.А. (далее — Заявитель). В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между Канонеровым Д.А. и Банком заключены кредитные договоры: № 00097***8/110/22 от 07.10.2022, № 00046***6/107/23 от 07.07.2023., № 000514***4/04/10/23 от 04.10.2023. Просроченная задолженность по договору 00097***8/110/22, 00046***6/107/23 возникла 20.12.2023 г., 000514***4/04/10/23 — 22.01.2024 г. Взаимодействие по вопросам взыскания просроченной задолженности осуществлялось с Канонеровым Д.А. посредством телефонных звонков, направления сообщений на номер телефона 8914-***-5*-4*. Успешных контактов посредством телефонных звонков не состоялось. Иные способы взаимодействия с целью взыскания задолженности, Банк не использовал. В адрес Банка поступили обращения от 04.12.2023, 10.01.2024, 12.02.2024 г., на данные обращения Канонерову Д.А. представлены ответы, которые направлены по адресу г. Чита, мкр. Осетровка, 19/37. В ходе анализа предоставленной информации от ПАО «МТС-Банк», Канонерова Д.А. установлено, что ПАО «МТС-Банк» нарушены нормы ч. 1 ст. 6, ст. 10 Федерального Закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ, выразившееся в том, что Банк действуя недобросовестно и неразумно ответил на полученное 12.02.2024 г. обращение, согласно почтового идентификатора 80545992243388, 07.04.2024 г. исх. 1383.