ООО "БЛАГОУСТРОЙСТВО"

Обращения потребителей, проживающих по адресам: Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Северная, д.2Д, кв.17 (от 28.11.2022 вх. №П-2343п), Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Карла Маркса, д.18, кв. 17 (от 24.11.2022 вх. №М-4813ж) содержат сведения об отсутствии мер реагирования на заявки потребителей, поданные в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Благоустройство-Чернышевск». Исполнителем коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению по адресам: Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Северная, д.2Д, ул. Карла Маркса, д.18, является ООО «Благоустройство-Чернышевск». В рамках оценки и подтверждения доводов заявителей в соответствии с требованиями ч.3 ст.58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Инспекцией в адрес ООО «Благоустройство-Чернышевск» были направлены запросы о предоставлении сведений и пояснений по вопросу отсутствия мер реагирования со стороны ресурсоснабжающей организации на заявки потребителей, проживающих по адресам: Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Северная, д.2Д, кв.17, п. Чернышевск, ул. Карла Маркса, д.18, кв. 17. При анализе сведений, представленных ресурсоснабжающей организацией в письмах от 13.12.2022 №2/307, от 12.12.2022 №2/306 установлено следующее: Заявление от потребителя, проживающего по адресу: п. Чернышевск, ул. Карла Маркса, д.18, кв. 17, поступило 23.11.2023, ответ на который был дан ООО «Благоустройство-Чернышевск» 13.12.2022. В период с 01.09.2022 по 13.12.2022 в адрес аварийно-диспетчерской службы ООО «Благоустройство-Чернышевск» от потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Северная, д.2Д, кв.17, поступили заявки: №78 от 14.10.2022, №16 от 02.11.2022, №145 от 17.11.2022, №225 от 24.11.2022, №245 от 27.11.2022 по вопросу предоставления некачественной коммунальной услуги по теплоснабжению. По указанным заявкам ресурсоснабжающей организацией 14.10.2022 произведен ремонт тепловой сети на участке Северной 2Д, данный факт был устранен, 17.12.2022 в котельной производилась чистка котлов, что послужило к снижению температуры. 24.11.2022 на котельной ГРП была устранена поломка. 27.11.2022 была проведена проверка температурного режима в котельной на ГРП. 02.12.2022 была произведена чистка котла, температурный режим привели в норму. Однако ресурсоснабжающей организацией не составлен акт проверки параметров качества предоставления коммунальной услуги по отоплению в жилом помещении указанного потребителя; В период с 01.11.2022 по 07.12.2022 от потребителя, проживающего по адресу: п. Чернышевск, ул. Карла Маркса, д.18, кв. 17, в адрес аварийно-диспетчерской службы ресурсоснабжающей организации поступило 2 заявки №154 от 19.11.2022, №208 от 23.11.2022. По указанным заявкам аварийно-диспетчерской службой 19.11.2022 произведена проверка температурного режима в котельной СОШ 63. 23.11.2022 была устранена поломка на котельной СОШ 63, а также проведена проверка температурного режима в котельной. При анализе сведений, представленных ресурсоснабжающей организацией 12.12.2022 №2/306 установлено, что ООО «Благоустройство-Чернышевск» также не предоставлены сведения об актах проверки качества отопления потребителей, проживающих по адресам: Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Карла Маркса, д.18, кв. 17. На основании вышеизложенного, Инспекцией, усматриваются признаки нарушения ООО «Благоустройство-Чернышевск» пп. «а», пп. «и» п.31, п.108, п. 109, что приводит к нарушению прав потребителей