ООО "ЛИДЕР"

Содержат сведения о несоблюдении обязательных требований ООО «Лидер» к порядку организации работы аварийно-диспетчерского обслуживания по адресу: г. Чита, ул. Баргузинская, д. 30, кв. 21. В соответствии с п. 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее-Правила №416), управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Согласно абз. 9, п. 13 Правил № 416, аварийно-диспетчерская служба обеспечивает выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. Согласно п. 14 Правил № 416 при поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений. Согласно п. 105 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба). Согласно п. 106 Правил № 354, сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Согласно п. 108 Правил № 354, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Согласно п. 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Деятельность по управлению многоквартирным домом № 30, расположенном по ул. Баргузинская г. Читы осуществляет ООО «Лидер» на основании договора управления от 01.04.2015. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, руководствуясь положениями Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», Инспекцией в адрес контролируемого лица направлен соответствующий запрос пояснений. От ООО «Лидер» получены сведения, согласно которым в аварийно-диспетчерской службе, в период с 01.08.2023 по 06.09.2023, от потребителя, проживающего по адресу: г. Чита, ул. Баргузинская д. 30, кв. 21, зарегистрировано две заявки № 66295 и № 66298 от 25.08.2023 по вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества (низкие параметры). По заявкам были приняты меры реагирования: произведены замеры параметров в тепловом узле, приоткрыта задвижка в водоподогревателе, что подтверждено представленными наряд-заданиями. Установлено, что на момент проверки температура теплоносителя на вводе в дом соответствует нормативному значению (наряд-задание № 66298 от 25.08.2023). При это температура гвс на выходе из водоподогревателя не соответствует нормативному значению (55°С). ООО «Лидер» замер параметров теплоносителя в жилом помещении (в точке водоразбора) не произвел. В связи с чем, установить факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в жилом помещении (в точке водоразбора) не представляется возможным, что может привести к нарушению прав потребителя. Документов и сведений подтверждающих согласование сроков и перечня работ с потребителем, направившим заявку, в Инспекцию не представлено. Документов и сведений, подтверждающих передачу информации о повреждении внутридомовых инженерных горячего водоснабжения входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме в аварийные службы ресурсоснабжающей организации, в Инспекцию не представлено. Таким образом, усматриваются признаки нарушения п. 13-14 Правил № 416, п. 108-109 Правил № 354.