ООО УК "ЖУРАВЛЁВА 68"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Балябина, д. 52, кв. 47 (вх. №2456-ж от 22.08.2023), содержит сведения об отсутствии мер реагирования на заявки потребителя, поданные в аварийно-диспетчерскую службу ООО УК «Журавлева 68», по вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в период с 22.07.2023 по 22.08.2023. Согласно ч.2.3 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее-ЖК РФ) При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, за обеспечение готовности инженерных систем. В соответствии с п. 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее-Правила №416), управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Согласно п. 171 Правил №416 при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил. В соответствии с п. 13 Правил №416 выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. Согласно п. 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491(далее- Правила №491) факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. В соответствии с п. 16 Правил №491 акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В рамках оценки и подтверждения доводов заявителя в соответствии с требованиями ч.3 ст.58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Инспекцией в адрес ООО УК «Журавлева 68» 24.08.2023 был направлен запрос о предоставлении сведений и пояснений по вопросу отсутствия мер реагирования со стороны управляющей организации на заявки потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Балябина, д. 52, кв. 47, об отсутствии мер реагирования на заявки потребителя, поданные в аварийно-диспетчерскую службу ООО УК «Журавлева 68», по вопросу предоставления некачественного водоснабжения в период с 01.07.2023 по настоящее время. Сведения и пояснения по вышеуказанным запросам не представлены ООО УК «Журавлева 68» в Инспекцию. Деятельность по управлению многоквартирным жилым домом, расположенным по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Балябина, д. 52, осуществляет ООО УК «Журавлева 68» на основании договора управления и лицензии №075000048 от 22.04.2015. Согласно информации, размещенной в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, указанный многоквартирный дом включен в реестр лицензии 25.11.2016. Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению для потребителей, проживающих по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Балябина, д. 52, является ПАО «ТГК-14». Согласно информации, содержащейся в обращении потребителя вх. №2456-ж от 22.08.2023 ООО УК «Журавлева 68» не принимает мер по заявкам потребителя по вопросу предоставления некачественной коммунальной услуги по горячему водоснабжению по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Балябина, д. 52, кв. 47, поданных в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. На основании вышеизложенного, в действиях ООО УК «Журавлева 68» усматриваются признаки нарушения ч.2.3 ст.161 ЖК РФ, п. 13, п. 171 Правил № 416, п. 15, п. 16 Правил №491. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)