ФГБОУ ВО ЧГМА МИНЗДРАВА РОССИИ

Gри рассмотрении обращения (вх. № 2396/ж от 11.09.2023) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно, таким как право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге. Из обращения следует, что 08.09.2023 потребитель обратился в ФГБОУ ВО ЧГМА Минздрава России (далее также - исполнитель медицинских услуг), по адресу: г. Чита, ул. Новобульварная, д. 163, с целью получения бесплатной медицинской стоматологической помощи. Сотрудник регистратуры сообщила о том, что есть свободный талон на 16 часов по полису ОМС. Потребитель согласился на данное время, на что ему был выдан талон в бумажном виде, при этом, его направили на 3 этаж с его полисом и СНИЛС для оформления. Администратор ФГБОУ ВО ЧГМА Минздрава России («администратор на 3-ем этаже») оформила у себя в компьютере номер медицинского страхового полиса, номер СНИЛС, данные паспорта и другие необходимые документы, а после этого, выдала потребителю медицинскую карту и направила его в кабинет № 320 к врачу Мозголиной Г.В.. На приеме врач пояснила, что необходимо лечить зуб № 22. После лечения зуба, врач, со слов потребителя, поставила его перед фактом необходимости оплаты медицинской услуги и направила его к администратору, чтобы оформить договор на оказание платных медицинских услуг, а также, с целью оплаты 1900,00 рублей. Потребителю пришлось оплатить 1900,00 рублей за услугу, при том, что прием был бесплатный по полису ОМС. Не доведение необходимой и достоверной информации об услугах до потребителей, при заключении договора, недопустимо в силу закона.