АО "ПОЧТА РОССИИ"

Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрены обращения Ушаковой Натальи Владимировны (от 11.10.2023 №01-08-832/75), Иктисамовой Виктории Евгеньевны (от 11.10.2023 №01-08-827/75), Истюфеевой Анны Александровны (от 11.10.2023 №01-08-829/75), Смирнова Юрия Сергеевича (от 11.10.2023 №01-08-824/75), содержащие сведения о нарушении АО «Почта России» сроков пересылки посылок № 80082588839117, № 80111587933141, № 80111387978342, № 80515587899498. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки посылок установлены распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 № 185-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений» (далее - Распоряжение). В соответствии с указанным Распоряжением, контрольный срок пересылки посылки - время, установленное для пересылки посылок от объекта почтовой связи места их приема до объекта почтовой связи места их вручения. Контрольные сроки пересылки не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни объекта почтовой связи места вручения. Кроме того, для посылок, принятых в отделении связи после 12.00 по местному времени, контрольный сроки пересылки увеличиваются на 1 день. Учитывая вышеизложенные положения Управлением в результате рассмотрения обращений выявлены нарушения сроков пересылки следующих отправлений. 1. Обращение Ушаковой Натальи Владимировны – нарушение срока пересылки посылки: № 80082588839117 на 8 дней. Нарушения подтверждаются письмом АО «Почта России» от 30.10.2023 № А34-АУО-02/3703. 2. Обращение Иктисамовой Виктории Евгеньевны – нарушение срока пересылки посылки № 80111587933141 на 12 дней. Нарушение подтверждается письмом АО «Почта России» от 30.10.2023 №А34/АУО-20/4593. 3. Обращение Истюфеевой Анны Александровны – нарушение срока пересылки посылки № 80111387978342 на 16 дней. Нарушение подтверждается письмом АО «Почта России» от 30.10.2023 № А34-АУО-20/4603. 4. Обращение Смирнова Юрия Сергеевича – нарушение срока пересылки посылки № 80515587899498 на 4дня. Нарушение подтверждается письмом АО «Почта России» от 30.10.2023 №А34-АУО-20/4588. Нарушения сроков пересылки указанных выше отправлений имели место по вине Читинского магистрального сортировочного центра – обособленного структурного подразделения УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России», в связи с недостатком штатной численности работников, занятых в обработке почтовых отправлений и увеличением объема поступающих почтовых отправлений.