АО "ПОЧТА РОССИИ"

Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Паджевой Елены Владимировны (вх. от 18.09.2023 №01-08-706/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки EMS-отправления № ED298998592RU. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 №234, действующих до 01.09.2023, п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, действующих с 01.09.2023, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки EMS-отправлений установлены распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 №187-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки, нормативов обработки и перевозки отправлений EMS» (далее – Распоряжение). В соответствии с указанным Распоряжением контрольные сроки пересылки EMS – время, установленное для пересылки, от момента приема курьером или в объекте почтовой связи до момента доставки курьером или вручения в объекте почтовой связи. Контрольные сроки не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки. Срок пересылки EMS-отправления в направлении Чита – Санкт-Петербург, установленный Распоряжением, составляет не более 4-х дней. Учитывая вышеизложенное, контрольной датой доставки (вручения) EMS-отправления № ED298998592RU являлось 31.08.2023. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России», EMS-отправление № ED298998592RU, принятое к пересылке 25.08.2023 в отделении почтовой связи Чита 672000, поступило в участок курьерской доставки Парголово 197790 15.09.2023 и в тот же день вручено адресату. Таким образом, фактически срок пересылки EMS-отправления № ED298998592RU составил 15 дней (не считая день приема и выходные дни) и превысил установленный контрольный срок на 11 дней. Нарушение имело место по вине Читинского сортировочного центра – обособленного структурного подразделения УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России» в связи с нехваткой штатной численности операторов.