АО "ПОЧТА РОССИИ"

Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Патеюк Артёма Андреевича (вх. от 31.07.2023 №01-08-550/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки и обмена посылки № 80111385375648. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 (далее – Правила), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в установленные сроки. Срок пересылки посылки в направлении Чита – Тында, установленный распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 № 185-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений», составляет не более 9 дней без учета дня приема, нерабочих (выходных и праздничных) дней. Для посылок, принятых после 12.00 местного времени, срок пересылки увеличивается на 1 день. Срок обработки посылок в объектах почтовой связи, осуществляющих обмен почтой с магистральными маршрутами, составляет не более 4-х часов. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России», посылка №80111385375648, принятая к пересылке 18.07.2023 в 19.19 местного времени в отделении почтовой связи Чита 672000, поступила в место вручения - отделение почтовой связи Тында 676282 только 11.08.2023. Исходя из представленной информации, срок пересылки посылки №80111385375648 составил 18 дней и превысил установленный контрольный срок на 8 дней. При этом отправление покинуло Читинский сортировочный центр 09.08.2023, уже за пределами установленного контрольного срока пересылки, т.е. обмен почты в Читинском сортировочном центре произведен с нарушением. Таким образом, при пересылке посылки № 80111385375648 АО «Почта России» не соблюдены установленные контрольные сроки пересылки почтовых отправлений, нормативы их обмена. Ответственность за указанные нарушения возложена на ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».