АО "ПОЧТА РОССИИ"

Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Пляскиной Марии Викторовны (вх. от 17.07.2023 №01-08-505/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки и обмена заказного письма № 67204984013697. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 (далее – Правила), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в установленные сроки. Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы). В соответствии с п.п. в) п. 5 указанных Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между административным центром субъекта Российской Федерации и административным центром муниципального района составляет 2 календарных дня (без учета дня приема). Согласно п. 2 Нормативов установлено, что обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 28.07.2023 № А34-АУО-02/3199, заказное письмо № 67204984013697, принятое 08.07.2023 в отделении почтовой связи Чита 672049, прибыло в место вручения – отделение почтовой связи Нерчинск 673400 20.07.2023, вручено представителю адресата 21.07.2023. Исходя из представленной информации, срок пересылки заказного письма № 67204984013697 составил 12 дней и превысил установленный контрольный срок на 10 дней. При этом, отправление покинуло Читинский сортировочный центр 18.07.2023 уже за пределами установленного контрольного срока пересылки, т.е. обмен произведен с нарушением. Таким образом, при пересылке заказного письма № 67204984013697 АО «Почта России» не соблюдены установленные контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, нормативы ее обмена. Ответственность за указанные нарушения возложена на ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».