ООО "ТОРЭКС-ЧИТА"

При рассмотрении обращения (вх. № 3114/ж от 23.12.2021) установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно, согласно обращению, 15.08.2021 в магазине «Торэкс-Чита» по адресу: г. Чита, мкр. Северный, д. 37а, потребитель Добрынин Е.С. приобрел межкомнатные двери и комплектующие к ним, а также входную дверь, общей стоимостью 85 034 рублей, что подтверждается товарным чеком №УТ946. Потребителем была произведена оплата за установку дверей в размере 13 350 рублей. 22.10.2021, 23.10.2021 при установке специалистом магазина потребителем были выявлены недостатки оказанной услуги, двери установлены некачественно. В связи с чем, потребитель обратился в магазин с требованиями об устранении недостатков либо уменьшении стоимости оказанной услуги. Однако в удовлетворении требования потребителя отказано. Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). В соответствии со ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), предусмотренные п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.