Проверка № 751902447429 от 16 января 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ"
Дата проведения
16 января 2019 года — 12 февраля 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения обращения потребителя (вх. №2707/ж от 24.12.2018) с жалобой на нарушение прав ПАО КБ «Восточный» при оформлении договора кредитования (осуществление государственного надзора в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке). Задачами настоящей проверки являются проверка обязательных требований: - Гражданского кодекса Российской Федерации; - Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; - Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»; - Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Предмет: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Головачёва Юлия Олеговна | Специалист-эксперт отдела защиты прав потербителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
675000, Амурская область, г. Благовещенск, пер. Св. Иннокентия, 1.
Дата составления акта о проведении проверки
14 февраля 2019 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В нарушение статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор кредитования, заключенный ПАО КБ «Восточный с потребителем , Договор в виде заявления потребителя в ПАО КБ «Восточный» на открытие текущего банковского счета с номером № по тарифному плану «Суперзащита» Пакет № 3 содержат условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. В нарушение статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», подпунктов 6, 15 пункта 9 статьи 5, пункта 7 статьи 6 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» договор кредитования , заключенный ПАО КБ «Восточный с потребителем, не содержит необходимой и достоверной информации об услуге, оказываемой кредитором за отдельную плату и ее цене (порядке ее определения), а также подтверждение согласия заемщика на ее оказание. В нарушение части 19 статьи 5, частей 2, 4, 5 статьи 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» ПАО КБ «Восточный» осуществляет предоставление информации об исполнении кредитных обязательств потребителю после заключения договора потребительского кредита, предусматривающего предоставление потребительского кредита с лимитом кредитования не бесплатно, а при условии взимания комиссии в размере 450, 00 рублей. В нарушение пункта 7 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» ПАО КБ «Восточный» 31.12.2018 осуществил списание с ТБС платежей, не указанных в индивидуальных условиях кредитного договора, а именно погашение начисленной комиссии за выпуск карты в размере ------ рублей.
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 1 от 12.02.2019 | В срок до 13 мая 2019 года |
| 1. Публичному акционерному обществу «Восточный Экспресс Банк» прекратить нарушения прав потребителя, выразившиеся во включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также выразившиеся в отсутствии необходимой и достоверной информации в договоре, путем: приведения условий Договора кредитования заключенного между ПАО КБ «Восточный» и потребителем., в соответствие с требованиями действующего законодательства, а также путем включения в такой договор необходимой и достоверной информации об услугах, оказываемых кредитором за отдельную плату и их цене (порядке ее определения), а также подтверждение согласия заемщика на оказание таких услуг; приведения условий Договора в виде заявления потребителя в ПАО КБ «Восточный» на открытие текущего банковского счета по тарифному плану «Суперзащита» Пакет № 3, Договора в соответствие с требованиями действующего законодательства. 2. Публичному акционерному обществу «Восточный Экспресс Банк» прекратить нарушения прав потребителя, выразившиеся в осуществлении списания 31.12.2018 с ТБС по кредитному договору платежей, не указанных в индивидуальных условиях кредитного договора , а именно погашение начисленной комиссии за выпуск карты в размере 3999, 93 рублей. 3. Обеспечить выполнение по существу требований настоящего предписания к 13.05.2019. | |
Описание
Введение в заблуждение относительно оплаты кредитного договора
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление по ч.1 ст.14.7 КоАП РФ, штраф 20000 рублей |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ